在疫情的冲击下，企业的业务创新和运营管理都受到很大挑战，全面吹响了企业加速转型升级的冲锋号。3月31日，在中国企业家俱乐部主办的“云上绿公司”系列直播中，用友网络董事长王文京做了主题为《企业数智化，变挑战为机遇》的分享，全面剖析了企业数智化的价值、路径和落地方法，并结合诸多成功实践讲解了企业如何通过数智化实现商业创新。

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不确定的世界里

数字经济为企业提供了一种大的确定性

全球经济的发展从早的农业经济时代，到工业经济时代，如今进入全新的数字经济时代。王文京指出，数字经济给我们在不确定性中提供了大的确定性，企业把握数字经济发展机遇，将有助于抵御经济下行压力。今年开年的新冠疫情加速了企业数智化进程，也间接促进了数字经济的发展。

数字经济、企业数智化背后的驱动因素实际上是技术。技术一直在影响和改变着商业，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链是当代影响和改变商业的六大革命性技术。在这些革命性技术的影响和驱动下，商业模式发生了革命性的改变，出现了新的商业范式——数字商业。

数字商业的外部表现是交易的平台化，产品、服务、货币的数字化，金融服务的泛在化，企业管理的智能化，组织的灵动化，各种支付、结算、合约的电子化，流程的自动化。在企业内部的经营管理上，表现为客户导向、员工能动、全球资源配置、数据驱动、智能运营、实时透视。这是数字商业为企业带来的一些新特征。

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企业数智化

建立新发展优势、解决突出问题、跟上商业环境变化

在数字商业时代，企业数智化成为大趋势。何为企业数智化？王文京指出，企业数智化就是企业运用新一代数字与智能技术，推进企业转型升级、创新发展，实现更高经营绩效，更强竞争优势，更可持续发展的过程。

王文京指出，数智化阶段，因为网络强大的连接能力，能够更好建构客户导向的产品服务创新体系；数智化是集中式的计算公式，商业上的协同从原来以企业内部为主，更多走向企业资金、价值链、价值网的协同，实现社会化的商业方式；数智化阶段海量数据处理能力和人工智能广泛应用，企业由信息化阶段的流程驱动，升级到现在的数据驱动。所以，数智化为企业带来全新价值，驱动企业的业务创新、管理变革、金融嵌入、IT升级等，并实现增长收入、降低成本、提高效率、改进质量和控制风险的企业运营基本目标。

当然，企业数智化转型也有很多现实的压力和痛点。王文京指出，企业数智化转型主要有三层原因。层的原因是跟上新时代的商业环境变化，企业如果跟不上商业环境变化，就会被时代抛弃，可能生存都是个问题。第二层面原因是解决企业一些突出存在的问题，比如很多消费品企业，不能直接感知终消费者，通过数智化，企业能直连终的消费者，感知他们的需求变化，更好地响应消费者需求。直接的层面是建立新的发展优势，推动产品与服务创新、赋能员工、激活组织。

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企业数智化不仅是一把手工程

而要全价值链协同参与推进

企业数智化转型涉及到企业的方方面面，从企业的生产经营到企业的运营管理，包括数字营销、智慧采购、智能制造、数据金融、智能财务、数字人力、协同办公，这些都需要建立在一个企业数智化平台上，这个平台包括技术平台、数据中台和业务中台。

用友专注企业服务31年，目前是中国大的企业云服务和软件提供商，已累计服务了超过543万企业和公共组织数智化转型，拥有丰富的企业数智化转型服务实践经验。一个企业实现真正意义上的数智化，不只是买系统或服务，更重要的是要将企业自身的发展战略、业务创新、管理变革进行紧密结合，才是真正的数智化转型升级。

三一重工是中国大、全球第五的工程机械制造商，随着业务的发展，其系统中的定制化模块的比例逐渐上升，导致系统整体响应能力急速下降，同时系统间的打通比较困难，出现业务孤岛和数据孤岛，让运维团队压力倍增。三一重工通过用友企业云服务平台实现数智化转型，做到了应用端快速响应开发，大幅降低数据同步时间，提升系统的弹性和敏捷性，使开发效率提升40%，助推了传统产业升级换代和新旧动能转换，实现由“制造”迈向“智造”。

真功夫是中国大的中式快餐连锁企业，通过中央厨房实现了“千份快餐一个品质”。真功夫看准了中国餐饮供应链市场的“蓝海”机会，将供应链中心对外开放，为其他餐饮企业提供从原料生产到配送一体化的专业服务。用友帮助真功夫快速打造数智化的商业平台，实现供应链社会化共享，构建社会化营销能力，打通800家门店和外部客户。在新冠疫情期间，有力支持了真功夫外卖和团餐业务的拓展。

江铜集团贵溪冶炼厂作为中国大的铜、硫化工、稀贵金属产品生产基地，积极响应国家智能制造发展战略，应势而变，实现工厂转型升级、提质增效、绿色发展。江铜贵冶选择用友，打造中国铜冶炼智能工厂，实现700多种共1万多台设备互联，通过智能配料、智能预测等，阳极炉吨铜能耗降低5% ,阳极铜合格率提高0.25%，实现从数字冶炼到智慧冶炼。

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企业都要推进数智化

大中小微企业都有同样的发展机会

不同规模的企业推进数智化的做法有什么差异？王文京认为，在云时代，所有企业都要推进数智化。在数智化推进过程中，大中小微企业有同样的机会，也是同样的发展进程。但是具体部署和实施数智化方式上，大中小微企业的差异也是巨大的。因为大型企业，特别是巨型企业的组织、业务和流程复杂度比中小微企业高，所以在数智化推进和实施方式上是不同的。

是应用和部署方式的不同。在云时代，所有企业数智化的应用和部署方式都是基于云模式。其中，小微企业会直接采用公有云的服务，大部分中型企业也直接采用公有云的服务，一部分大型企业愿意直接采用公有云服务，但还是会有一定比例的大型企业选择采用混合云的部署和应用方式。

第二是产业平台部署的不同。这是一个重要的差别。中型和小微企业一般在数智化云时代会入驻产业互联网平台，他们不太具备能力和资源去构建运营此类平台；大型或一些行业的核心企业会自己构建和运营产业互联网平台，这是一些大型企业数智化的方式。

第三是个性化问题解决的不同。中小微企业主要通过所选择的云服务系统里面的配置来实现个性化需求，大型企业除了选购配置个性化的微服务之外，还有很多个性化、行业化的需求会利用这个平台进行低代码甚至无代码开发。

王文京指出，推进好企业智能化要注意五点：，充分认识到数智化对企业生存发展的重要性；第二，与公司发展战略、业务创新、管理变革紧密结合推进；第三，构建更具优势的商业模式（以客户为中心）、业务流程（如智能制造/X）、管理方式；第四，要更加重视数据资产、数据治理；第五，全员（不只是一把手工程、不只是高管参与）、全价值链参与。

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商业创新走下“神坛”， 从ERP到BIP

企业数智化让商业创新走下“神坛”，使商业创新超越了技术、商业两道专业屏障，不再专深、复杂、精英化、内部化，变得简便化、大众化、社会化。

商业创新平台（BIP）是实现企业商业创新（包括业务创新、管理创新）的重要支撑，它是一个先进且高可用技术平台和公共与关键商业应用与服务融合一体、应用与服务和各类生态伙伴的应用与服务融合一体的平台。从企业应用角度来看，信息化阶段是资源管理系统（ERP），形态是解决方案，数智化阶段是企业商业创新平台（BIP），形态是云服务群，能帮助企业实现商业创新、构建和发展竞争优势。

商业创新平台在全球和中国都在发展，、规模的商业创新平台，将创造巨大的经济和社会价值，包括商业进步、经济高质量发展以及在创造新的就业机会等。

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在线参观数智企业体验馆

王文京和网友充分互动

本次直播中，王文京带领网友在线参观了用友数智企业体验馆。这个亚洲大的数智企业体验馆于2018年9月份开始运营，将真实的数智化企业生产运营各个环节建立起来，包括数智企业营销、采购、生产、财务、人力、协同等核心业务场景，并结合制造、零售、金融、建筑、能源、广信、餐饮、医疗、教育、政务及小微企业等行业数智化解决方案，全面展现了企业数智化的运营和管理模式，打开了一扇探索数智企业的窗口。

王文京在体验馆的数智决议厅分享用友关于企业数智化实践的体会和观点，并和百万网友互动，回答了网友关于企业数智化的诸多问题，如“企业数智化转型面临哪些难点？”、“电脑取代人脑后，失业率会不会增加？”、“中小企业来说，如何构建人工智能方面的能力？”，让网友对于企业数智化有了更多的了解。借此次直播，王文京也向广大企业家及网友发出数智企业体验馆的参观邀请，携手共同推进中国企业数智化的进程。

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用友服务企业数智化升级和商业创新

用友专注企业软件与服务31年，使命是用创想和技术推动商业和社会进步。用友从1.0时期推动会计电算化，到2.0时期服务企业信息化，如今已步入3.0时期，已经是中国大的企业云服务提供商，未来目标是打造全球的企业云服务平台，服务千万家企业数智化升级。

用友3.0时期以用友企业云服务为核心，基于用友商业创新平台，在营销、制造、采购、金融、财务、人力、协同、平台服务等领域为客户提供数字化、智能化、全球化、社会化、安全可信的企业云服务产品与解决方案，服务企业数智化转型和商业创新，成就千万数智企业，让企业云服务随需而用，让数智价值无处不在，让商业创新高效便捷。

新冠疫情对各行各业带来严峻考验，也让企业重新认识数智化的重要性。在新的发展环境下，企业和公共组织应该积极应对，加速拥抱数智化，把握挑战中的新需求和新机遇。用友将通过构建和运营全球的企业云服务平台，服务好企业数智化转型升级和商业创新，为经济和社会发展做出贡献。